وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الوعي المجتمعي والسلامة العامة، ورفع مستوى الجاهزية وتزويد السكان بالإرشادات الضرورية للتعامل مع التطورات الراهنة بوعي وهدوء.
ويقدّم الدليل حزمة من النصائح العملية والخدمات الداعمة التي تشمل مختلف شرائح المجتمع، مع التركيز بشكل خاص على حماية الأطفال وفئات كبار السن.
كما حرصت السلطات في أبوظبي على وصول هذه الرسائل التوعوية إلى كافة المقيمين على أرض الإمارة، حيث تم توفير الدليل بـ9 لغات عالمية تشمل: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والمليالم، والأوردو، والتاغالوغ، والبنغالية، مما يضمن استيعاب الإرشادات من قبل مختلف الجنسيات والثقافات.
مكافحة الشائعات أولاً
شدّد الدليل على خطورة الشائعات والمعلومات المضللة في أوقات الأزمات، داعياً الجمهور إلى التحقق من مصدر الخبر قبل تصديقه أو تداوله.
ونصحت السلطات بضرورة الاعتماد الحصري على القنوات الرسمية للحصول على التحديثات، والحذر من العناوين المثيرة التي تهدف إلى إثارة القلق والتوتر، مع التأكيد على أهمية الإبلاغ عن أي حسابات تنشر معلومات مضللة.
تحذير من التصوير في مواقع الحوادث
وفي خطوة تهدف إلى الحفاظ على سلامة الأرواح وسير العمليات الإغاثية، حذّر مركز إدارة الطوارئ من تصوير مواقع الحوادث، مؤكداً أن هذا السلوك قد يؤدي إلى:
- إعاقة عمل فرق الاستجابة الطوارئ وعرقلة وصولهم.
- زيادة الازدحام المروري وتشتيت انتباه السائقين.
- انتهاك خصوصية المتضررين وتسريب تفاصيل حساسة قبل اكتمال التحقيقات.
- تعريض الشخص الذي يقوم بالتصوير والمارة لمخاطر مباشرة.
الرعاية النفسية للأطفال وكبار السن
أفرد الدليل مساحة واسعة لكيفية دعم الأطفال نفسياً خلال الأوقات الصعبة، مشدداً على ضرورة تعزيز شعورهم بالأمان عبر:
- طمأنة مستمرة: التحدث معهم بنبرة صوت هادئة وواثقة، والتواجد بالقرب منهم جسدياً.
- الاستماع الفعّال: منحهم المساحة للتعبير عن مشاعرهم ومخاوفهم دون مقاطعة، وتقديم إجابات بسيطة تناسب أعمارهم.
- ضبط المحتوى الإعلامي: تقليل تعرض الأطفال للأخبار والصور المزعجة التي قد تسبب لهم القلق، والحرص على استقاء المعلومات من مصادر موثوقة.
أرقام الطوارئ والخدمات المساندة
قدّم الدليل قائمة بالأرقام الحيوية التي تضمن الدعم الفوري للسكان في حالات الطوارئ المختلفة:
الإسعاف والشرطة والدفاع المدني: 999
طوارئ الكهرباء: 991
طوارئ المياه: 992
دائرة البلديات والنقل: 993
الدعم النفسي (سكينة): 800725462
خدمات الرعاية الاجتماعية: 800444
طوارئ شبكة الصرف الصحي: 028180000
حكومة أبوظبي: 800555
إرشادات التعامل مع الحيوانات الأليفة
لم يغفل الدليل جانب الرفق بالحيوان، حيث نصح بضرورة إبقاء الحيوانات الأليفة داخل المنزل في مكان آمن، مع توفير مخزون كافٍ من الطعام والماء والأدوية.
كما دعا السكان في حال عدم قدرتهم على رعاية حيواناتهم أو العثور على حيوانات مهجورة إلى التواصل مع دائرة البلديات والنقل عبر الرقم (993).
واختتم المركز دعوته للجمهور بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لمركز إدارة الطوارئ والأزمات والكوارث في أبوظبي للاطلاع على النسخة الكاملة من الدليل والاستفادة من كافة النصائح والإرشادات.
