وقال شهود إن أحد الركاب، وهو سائح صربي، كاد يُسحب خارج الطائرة بعدما خرج رأسه وكتفاه من النافذة، إلا أن حزام الأمان أنقذه، بينما سارع الركاب إلى سحبه إلى الداخل. وأصيب الرجل بحروق احتكاك ونُقل إلى المستشفى، فيما وصفت حالته بالمستقرة.
وأوضحت شركة Ryanair أن الطائرة عادت إلى مطار سالونيك بعد وقت قصير من الإقلاع إثر انفصال نافذة أحد الركاب، مؤكدة أنها هبطت بسلام، قبل نقل المسافرين إلى وجهتهم على متن طائرة بديلة.
وتشير تقارير إعلامية يونانية إلى أن النافذة ربما تضررت بسبب قطعة انفصلت من أحد محركات الطائرة، بينما لم تؤكد الشركة هذه الرواية
. 
