وأوضحت المديرة التنفيذية للشركة، إلين إنغفيس بيك، في بيان أن سلامة المستهلكين هي الأولوية القصوى للشركة، ولفتت إلى أن الشركة تعمل على التحقيق في الأسباب التي أدت إلى الحادثة بالتعاون مع الموردين، واتخاذ تدابير لضمان عدم تكرارها.
وأشارت الشركة إلى أن المستهلكين الذين اشتروا المنتجات المتأثرة، والتي تحمل تواريخ صلاحية محددة، يجب أن يتجنبوا استهلاكها وأن يقوموا بالتخلص منها فوراً. ودعت المتضررين الراغبين بالحصول على التعويضات إلى التقدم بطلب عبر موقع الشركة.
وأكدت سيفان أنها اتخذت خطوات احترازية إضافية، تشمل حجز المنتجات المتأثرة في المخازن وزيادة الفحوصات، إلى أن تثبت سلامة المنتجات وفق النتائج المخبرية.
وأشارت الشركة إلى أن الخطر يقتصر على العبوات ذات تواريخ صلاحية محددة، ويمكن العثور على قائمة بهذه التواريخ في الجدول التالي.
