وقال البنك في منشور له على الفيسبوك، إنه اكتمل العمل على تصحيح المشكلة وتحديث جميع الأرصدة وتصحيحها.
وأوضح البنك، أنه قد تكون هناك مدفوعات autogiro ربما تكون قد تأخرت على موعدها، وأن البنك سيقوم بالتعويض عن رسوم التأخير في دفع الفواتير.
كما أكد البنك، أنه يجري العمل على تصحيح مهام المبيعات، ولكن ذلك سيستغرق وقتًا أطول قليلاً مما هو متوقع.
وقال البنك، هناك العديد من العملاء، الذين تأثروا وتم حل مشكلتهم بنجاح – ربما لا يزال هناك عملاء يرون بيانات مبيعات خاطئة – لكن أموال العملاء وبياناتهم آمنة. سنتعامل مع طلبات العملاء للتعويض التي تأتي وفقًا للإجراءات والاتفاقيات بين العملاء والبنك، نعتذر عن الفوضى والمشاكل التي سببها هذه المشكلة.
وكان صرح سويدبنك بأنه يواجه اضطراباً مستمراً في تكنولوجيا المعلومات منذ وقت متأخر من الليلة قبل الماضية ، وأن الاضطراب يتسبب في إظهار بعض حسابات العملاء أرصدة غير صحيحة.
وكتب البنك على موقعه الإلكتروني يجب على العملاء الذين تعرضوا لأضرار مالية بسبب تعطلنا الاتصال بالبنك. سنتعامل مع استفسارات العملاء التي نتلقاها بشكل فردي وفقاً للروتين
.
