مسنّو السويد: شكوى من تدهور الخدمات ورضا كبير عن لغة الموظفين!

[إسحق القس افرام]

أظهرت دراسة سنوية أجراها مجلس الصحة والرعاية في السويد (Socialstyrelsen) شكوى متزايدة من تدهور كبير في جودة الخدمات المقدمة لرعاية المسنين في البلاد. وفي المقابل، أعربت الغالبية العظمى من المسنّين عن رضاهم عن مستوى لغة الموظفين في رعاية المسنّين.
وأشار المجلس إلى أن النتائج المتعلقة بتقييم كبار السن لخدمات الرعاية قد تدهورت في جميع الأسئلة. بدءاً من وصول الموظفين في الوقت المحدد، وطريقة أدائهم لعملهم، وتفاعلهم واحترامهم، ومروراً بمدى توافر الوقت الكافي لديهم، كما نقلت وكالة TT.
على سبيل المثال، عندما سُئل كبار السن عما إذا كان الموظفون يقومون بإبلاغهم عن التغييرات المؤقتة، أفاد 70 بالمئة من مستخدمي خدمات الرعاية المنزلية في عام 2013 بأنهم يتلقون المعلومات، بينما انخفض هذا الرقم إلى 60 بالمئة في العام الحالي.
كما تم طرح سؤال جديد في استبيان هذا العام يتعلق بما إذا كان كبار السن يعتقدون أن الموظفين يتحدثون اللغة السويدية بشكل جيد. وقد أجاب أكثر من 80 بالمئة بالإيجاب.
وتعد نتيجة أفضل من المتوقع، بعدما أثير النقاش حول تدنّي مستوى اللغة السويدية لدى موظفي رعاية المسنّين بشكل واسع في السنوات الأخيرة.
في الوقت نفسه، يقيّم كبار السن صحتهم بشكل أفضل اليوم مقارنةً بالسنوات السابقة. فقد انخفض عدد الذين يعانون من القلق والتوتر والاكتئاب. وأفاد 33 بالمئة من سكان دور الرعاية في عام 2013 بأنهم يعانون من هذه المشاعر، بينما انخفض هذا الرقم إلى 28 بالمئة اليوم.
يذكر أنه يتم إرسال الاستبيان إلى الأشخاص الذين تتجاوز أعمارهم 65 عاماً والذين يعيشون في دور الرعاية أو يحصلون على دعم من خدمات الرعاية المنزلية.
وقد أجاب هذا العام 113 ألف شخص، وهو ما يعادل حوالي نصف عدد الذين تم استهدافهم بالاستبيان.