فوجئ عدد من مستخدمي خدمة البريد الرقمي كيفرا Kivra برسائل تنص على أنه ما لم يدفعوا 9 كرونات شهرياً، فسيتم حذف رسائلهم وإيصالاتهم وفواتيرهم بعد 30 يوماً. الشركة أكدت أن الأمر لا يزال في إطار اختبار فقط.
تعتمد الشركة حتى الآن على الإيرادات من الشركات والجهات الرسمية المرتبطة بالخدمة، وليس من حوالي ستة ملايين مستخدم نشط.
الشركة: نبحث أفضل نموذج للتطوير
تلقى عدد من مستخدمي كيفرا خلال الأسابيع الماضية إشعارات تطلب منهم الاشتراك الشهري، ما أثار جدلاً واسعاً على منصات مثل Reddit.
وأوضحت الشركة لصحيفة إكسبريسن أن الاختبار بدأ في يونيو وشمل “بضعة آلاف” من المستخدمين الذين وافقوا مسبقاً على المشاركة في لجنة تجريبية لاختبار خدمات جديدة.
وأكد مدير الاتصالات في الشركة، هنريك هوغلين، أن “كيفرا تختبر باستمرار إصدارات مختلفة لبناء أفضل خدمة ممكنة”.
وذكر أن الهدف من الاختبار جمع آراء المستخدمين وتحليل مدى استعدادهم للدفع مقابل بعض أجزاء الخدمة. وأشار إلى أن جميع المشاركين شاهدوا في النهاية رسالة توضح أن الأمر يتعلق بتجربة فقط، سواء وافقوا على الدفع أم لا.
مخاوف محتملة
واجه في وقت سابق من هذا العام مستخدمون موقفاً مشابهاً حين ظهرت لهم نافذة منبثقة تشير إلى أن الخدمة ستكلف 199 كرونة سنوياً. أوضحت الشركة آنذاك أن الإجراء كان مجرد تجربة.
أثار احتمال فرض الرسوم قلقاً لدى مستخدمين يعتمدون على كيفرا للاحتفاظ بمستندات مهمة مثل كشوف الرواتب، الإقرارات الضريبية والإيصالات. وطمأن هوغلين بأن الفواتير ذات فترة استحقاق تتجاوز 30 يوماً لن تتأثر، موضحاً أن الـ30 يوماً تُحسب من تاريخ معالجة الفاتورة، وليس من يوم استلامها.
وضع الشركة والمنافسة
أعلنت كيفرا في مايو 2025 عن أول أرباح إيجابية لها بعد سنوات من الخسائر، حيث سجّلت ربحاً عن عام 2024. واحتفظت الشركة بمكانة مهيمنة في سوق البريد الرقمي بالسويد، لكنها واجهت منافسة من خدمات أخرى مثل:
Minmyndighetspost: خدمة حكومية مجانية تشمل مراسلات من مصلحة الضرائب، صندوق القروض CSN، مؤسسة التأمينات الاجتماعية، والبلديات.
Billo: خدمة خاصة ظهرت عام 2022 وتتيح خيار مسح البريد الورقي وتحويله إلى صيغة رقمية مقابل 49 كرونة شهرياً
.
تعتمد الشركة حتى الآن على الإيرادات من الشركات والجهات الرسمية المرتبطة بالخدمة، وليس من حوالي ستة ملايين مستخدم نشط.
الشركة: نبحث أفضل نموذج للتطوير
تلقى عدد من مستخدمي كيفرا خلال الأسابيع الماضية إشعارات تطلب منهم الاشتراك الشهري، ما أثار جدلاً واسعاً على منصات مثل Reddit.
وأوضحت الشركة لصحيفة إكسبريسن أن الاختبار بدأ في يونيو وشمل “بضعة آلاف” من المستخدمين الذين وافقوا مسبقاً على المشاركة في لجنة تجريبية لاختبار خدمات جديدة.
وأكد مدير الاتصالات في الشركة، هنريك هوغلين، أن “كيفرا تختبر باستمرار إصدارات مختلفة لبناء أفضل خدمة ممكنة”.
وذكر أن الهدف من الاختبار جمع آراء المستخدمين وتحليل مدى استعدادهم للدفع مقابل بعض أجزاء الخدمة. وأشار إلى أن جميع المشاركين شاهدوا في النهاية رسالة توضح أن الأمر يتعلق بتجربة فقط، سواء وافقوا على الدفع أم لا.
مخاوف محتملة
واجه في وقت سابق من هذا العام مستخدمون موقفاً مشابهاً حين ظهرت لهم نافذة منبثقة تشير إلى أن الخدمة ستكلف 199 كرونة سنوياً. أوضحت الشركة آنذاك أن الإجراء كان مجرد تجربة.
أثار احتمال فرض الرسوم قلقاً لدى مستخدمين يعتمدون على كيفرا للاحتفاظ بمستندات مهمة مثل كشوف الرواتب، الإقرارات الضريبية والإيصالات. وطمأن هوغلين بأن الفواتير ذات فترة استحقاق تتجاوز 30 يوماً لن تتأثر، موضحاً أن الـ30 يوماً تُحسب من تاريخ معالجة الفاتورة، وليس من يوم استلامها.
وضع الشركة والمنافسة
أعلنت كيفرا في مايو 2025 عن أول أرباح إيجابية لها بعد سنوات من الخسائر، حيث سجّلت ربحاً عن عام 2024. واحتفظت الشركة بمكانة مهيمنة في سوق البريد الرقمي بالسويد، لكنها واجهت منافسة من خدمات أخرى مثل:
Minmyndighetspost: خدمة حكومية مجانية تشمل مراسلات من مصلحة الضرائب، صندوق القروض CSN، مؤسسة التأمينات الاجتماعية، والبلديات.
Billo: خدمة خاصة ظهرت عام 2022 وتتيح خيار مسح البريد الورقي وتحويله إلى صيغة رقمية مقابل 49 كرونة شهرياً
.
