خدعة الـ67 ألف مطعم وهمي.. شكوى بسيطة تكشف أكبر عملية احتيال في تطبيقات التوصيل!

[إسحق القس افرام]

كشفت شكوى بسيطة من رجل صيني مقيم في بكين عن شبكة احتيال ضخمة تتخفى خلف واجهات مطاعم افتراضية لا وجود لها على أرض الواقع.
وكشف التحقيق الذي أجراه أكثر من 200 ضابط على مستوى البلاد عن شبكة واسعة من هذه المحلات الوهمية التي تعمل أحياناً من داخل مبان سكنية؛ بحسب BBC.
وأطلقت السلطات الصينية على هذه الظاهرة اسم المطابخ الوهمية، وهي متاجر رقمية تعرض قوائم طعام وصوراً جذابة وتزور تراخيص تجارية، بينما لا تمتلك مطبخاً واحداً حقيقياً.
تعتمد هذه المطابخ على نظام المزاد السري، حيث تُمرر الطلبات لموردين خارجيين مجهولين، ويفوز بالطلب من يقدم السعر الأقل، دون أي اعتبار لمعايير الجودة أو السلامة الغذائية.
من كعكة فاسدة إلى 67 ألف محل وهمي
تتمحور القضية التي فجرت هذا الملف حول رجل يُدعى ليو أقدم في يوليو (تموز) 2025 على طلب كعكة كريمة بحجم 6 بوصات بقيمة 133 يوان من متجر باسم Sweet Yan Love Letter؛ وحين وصلته الكعكة، اكتشف أنها مزينة بزهور غير صالحة للأكل، فتقدم بشكوى رسمية.
أظهر التحقيق أن السلسة الشهيرة تدعي امتلاك 378 فرعاً على المنصات الرقمية الكبرى، لكنها لا تملك متجراً واحداً على أرض الواقع.
وأصدر المحققون تقريراً كشفوا فيه عن شبكة احتيال ضخمة في قطاع توصيل الطعام، حيث رصدوا نحو 3.6 مليون طلب طعام جرى تمريرها بالخفاء عبر منصتين وسيطتين لإعادة توجيه الأوامر، كما ضبطوا 67 ألف مطعم وهمي لا وجود لها على أرض الواقع، تسوق وجباتها للمستهلكين عبر 7 تطبيقات توصيل رئيسية.
غرامات تاريخية وقواعد جديدة
في أبريل (نيسان) الماضي، فرضت إدارة الدولة لتنظيم السوق غرامات قياسية بلغت نحو 35.97 مليار يوان (ما يعادل 526 مليون دولار) على 7 منصات كبرى، وهي أضخم غرامة تُفرض منذ صدور قانون سلامة الغذاء الصيني.
ودخلت لوائح جديدة حيز التنفيذ هذا الأسبوع، تُلزم تطبيقات التوصيل بالتحقق من تراخيص المطاعم وعناوينها الفعلية، كما يتعين على التجار الإشارة بوضوح إلى ما إذا كانت محلاتهم توفر خدمة الجلوس داخل المطعم.
وتواجه المنصات التي تُخفق في التحقق من هوية التجار غرامات تتراوح بين مرة واحدة و10 أمثال إيراداتها السنوية.
المطابخ الشفافة.. مبادرة لاستعادة الثقة
من ناحية أخرى، وفي محاولة لاستعادة ثقة المستهلكين، أقدم أكثر من 20 محلاً للوجبات السريعة في مدينة هانغتشو على تركيب ما باتت تُعرف بـ"المطابخ الشفافة"، التي تبث مباشرة عبر الإنترنت خطوات تحضير الطعام في الوقت الفعلي.
بدورها، بدأت منصة Taobao في رفع مستوى ظهور التجار المشاركين في مبادرة "المطابخ الشفافة" ضمن نتائج البحث داخل التطبيق.
وفي مقاطعة أنهوي، وقعت السلطات اتفاقية لسلامة الغذاء مع كبرى المنصات، تشمل توظيف الذكاء الاصطناعي لمراقبة المطابخ، ومكافأة عمال التوصيل على الإبلاغ عن المطاعم المخالفة.