كيف يصبح السفر فخاً لاختراق بيانات العملاء؟

[إسحق القس افرام]

أصبحت المعلومات الحساسة للعملاء، التي تحتفظ بها الفنادق وشركات الطيران وتأجير السيارات، أهدافاً جذابة للمجرمين السيبرانيين والمخترقين، الذين يسعون إلى الحصول على تلك البيانات.
ويقول موقع Business Travel News Europe، إن احتفاظ هذه الشركات بالبيانات لفترات طويلة يعرض العملاء للخطر، خاصة إذا تمت مشاركتها مع موردين من طرف ثالث لتقديم تجربة سفر سلسة للعملاء.
حوادث بارزة
وذكر الموقع أن شركات السفر والمطارات شهدت خلال الأشهر الستة الماضية عدة اختراقات بارزة، فقد أفيد بأن مطار تولسا الدولي، بولاية أوكلاهوما الأمريكي، تعرض هذا الأسبوع للاختراق من قبل مجموعة روسية متخصصة في برامج الفدية، واستهدفت أكثر من ألف ضحية في (2025).
وأضاف أن نظام حجز تسليم الأمتعة في الخطوط الجوية اليابانية تأثر خلال الشهر الحالي، مما أثر على نحو 28 ألف عميل.
وأشار الموقع إلى حوادث أخرى شملت اختراقاً لمورد طرف ثالث لشركة الخطوط الجوية الأيبيرية الإسبانية في نوفمبر (تشرين الثاني) 2025، وأفضى إلى كشف بيانات العملاء، بينما كشف اختراق طرف ثالث لشركة "الخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم" في أغسطس (آب) الماضي عن أسماء العملاء وأرقام هواتفهم، وعناوين البريد الإلكتروني.
كما أشار إلى اختراق شركة كانتاس الأسترالية في يونيو (حزيران)، مما أثر على نحو 6 ملايين سجل، بما في ذلك بيانات الاتصال وأرقام المسافرين الدائمين.
استهداف الأفراد ورجال الأعمال
أفاد الموقع بأن القراصنة لا يعرفون حدوداً جغرافية، وهم لا يستهدفون فقط شركات السفر الكبيرة، بل أيضاً المسافرين الأفراد، خصوصاً رجال الأعمال الذين يتصلون بشبكات شركاتهم عبر أجهزتهم المحمولة، ويواجهون تغيرات مفاجئة في الرحلات ومتطلبات الدخول والخروج في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا.
ونقل التقرير عن خبراء الأمن توقعهم أن تظل هذه البيئة خصبة للاستغلال من قبل المجرمين السيبرانيين، سواء المدعومين حكومياً أو المستقلين، الذين يعتمدون على الفوضى والاضطراب للوصول إلى نقاط ضعف رقمية أكبر خلال (2026) وما بعدها.
ويرى أن المخاطر لا تقتصر على الجريمة الإلكترونية، بل تشمل مراقبة النشاط الرقمي للمسافرين، مراجعة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، ومصادرة الأجهزة المحمولة عند نقاط الدخول والخروج في بعض الدول، ما قد يؤدي إلى حوادث احتجاز غير مرغوبة.
نصائح وحلول أمنية
ودعا التقرير المسافرين والشركات إلى تقييم مخاطر حمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف إلى بعض الدول، ونصح باستخدام جهاز نظيف مخصص للرحلة، أو هاتف مؤقت للتواصل الطارئ، لتجنب كشف المعلومات الحساسة.
وأشار إلى أن تحديث الأجهزة وتركيب التصحيحات الأمنية قبل السفر يعد من أساسيات النظافة الرقمية، وينبغي تجنب التحديث أو تغيير كلمات المرور أثناء التواجد في الخارج، كما يجب التواصل مع البنك عند الضرورة للوصول إلى الحسابات أثناء السفر.
كما طالب بضرورة تثقيف المسافرين حول التعرض الرقمي، بما في ذلك ظاهرة "juice jacking"، التي تحول محطات الشحن عبر منافذ (USB) في المطارات والفنادق إلى أدوات للتجسس، وسرقة المعلومات.
وأيضاً نصح بتجنب الشبكات اللاسلكية العامة واستخدام نقاط اتصال شخصية أو (VPN) لحماية البيانات، وإعادة تشغيل الأجهزة يومياً أثناء السفر للمساعدة في تنظيف أي محاولات اختراق محتملة.